Widerrufsrecht

Politique de retour de 14 jours

Conformément à notre politique de retour de 14 jours, vous disposez de 14 jours après réception de votre commandepour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@anadolusepeti.be.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Oude Haachtsesteenweg 59, 1831 Machelen (Brab.)

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : info@anadolusepeti.be

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Produits périssables (par exemple : aliments, fleurs ou plantes)

  • Produits personnalisés ou faits sur commande

  • Produits de soin personnel (par exemple : cosmétiques)

  • Substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non.
En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement d’origine.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@anadolusepeti.be.

 

Felemenkçe (Hollandaca) Flemish version 

14-dagen retourbeleid

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen volgens ons retourbeleid van 14 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen tonen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@anadolusepeti.be.
Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Oude Haachtsesteenweg 59, 1831 Machelen (Brab.)

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor alle vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@anadolusepeti.be.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het artikel dat u heeft te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

14-dagen herroepingsrecht in de Europese Unie

Ondanks het bovenstaande, als uw bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als dit het geval is, ontvangt u de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verzendt.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@anadolusepeti.be.

Türkçe Versiyonu 


14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@anadolusepeti.be adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Oude Haachtsesteenweg 59,1831Machelen (Brab.)] 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@anadolusepeti.be adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@anadolusepeti.be adresinden bizimle iletişime geçin.