Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours

Conformément à notre politique de retour de 14 jours, vous disposez de 14 jours après réception de votre commandepour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@anadolusepeti.be.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Oude Haachtsesteenweg 59, 1831 Machelen (Brab.)

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : info@anadolusepeti.be

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Produits périssables (par exemple : aliments, fleurs ou plantes)

  • Produits personnalisés ou faits sur commande

  • Produits de soin personnel (par exemple : cosmétiques)

  • Substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article que vous avezet, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non.
En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement d’origine.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@anadolusepeti.be.