Terugbetalingsbeleid

14-dagen retourbeleid

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen volgens ons retourbeleid van 14 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen tonen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@anadolusepeti.be.
Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Oude Haachtsesteenweg 59, 1831 Machelen (Brab.)

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor alle vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@anadolusepeti.be.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnenkunnen helaas niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het artikel dat u heeft te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

14-dagen herroepingsrecht in de Europese Unie

Ondanks het bovenstaande, als uw bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als dit het geval is, ontvangt u de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verzendt.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@anadolusepeti.be.